Important - Annonce concernant les frais de port
Bonjour Ă tous,
Merci à vous tous pour avoir attendu patiemment cette annonce. Des backers ont exprimé leurs préoccupations sur différentes plateformes et nous faisons de notre mieux actuellement pour répondre à tous ceux qui nous ont directement contactés.
Cet update est lĂ pour rĂ©pondre aux questions relatives aux estimations des frais ports tels quâindiquĂ©s sur la page Kickstarter en comparaison des frais de ports rĂ©els. A la fin de cet update, je rĂ©ponds Ă©galement Ă dâautres questions qui nous sont rĂ©guliĂšrement posĂ©es.
Estimations des frais de port
La derniĂšre chose que nous ferions, câest bien dâinduire en erreur les backers ou dâabuser de leur confiance lors de la rĂ©alisation des jeux que nous crĂ©ons pour eux. Nous ne prenons pas Ă la lĂ©gĂšre votre investissement, qui nous permet de donner vie Ă ces jeux, et nous espĂ©rons que si vous avez dĂ©jĂ soutenu lâune de nos campagnes prĂ©cĂ©dentes, vous savez que nous sommes ouverts, transparents et rĂ©ceptifs aux retours quâon nous fait, et que câest mĂȘme un Ă©lĂ©ment essentiel de ce que nous sommes en tant que sociĂ©tĂ© et en tant quâindividus.
Cela Ă©tant dit, nous devons accepter la faute que nous avons commise sur les estimations des frais de port sur la page Kickstarter. Si jâen juge par vos vos retours, nous avons commis principalement deux fautes :
- Nous nâavons pas clairement indiquĂ© que les frais de ports estimĂ©s ne concernaient que le pledge Superfan
Ce qui est dit sur la page KS, « Ces estimations se basent sur les coĂ»ts de nos prĂ©cĂ©dentes campagnes et un poids total final du pledge de base (core pledge) de 5 kg », nâĂ©tait pas suffisamment prĂ©cis et nâa pas fourni aux backers la clartĂ© nĂ©cessaire concernant les diffĂ©rentes options.
Nous aurions dĂ» ĂȘtre beaucoup plus prĂ©cis sur les estimations des frais de port.
- Nous nâavons pas fait le dĂ©tail des frais dâexpĂ©dition de maniĂšre Ă correspondre exactement avec les coĂ»ts poste par poste de nos partenaires logistiques.
Au bout du compte, nous sommes parvenus Ă ĂȘtre trĂšs proches des frais de ports estimĂ©s sur le pledge Superfan! Ă une exception prĂšs : les pays de lâUE/hors UE.
La raison de cette erreur est que nous avons mal divisĂ© la rĂ©partition des zones dâEurope telle quâelle est pratiquĂ©e par nos partenaires logistiques dâexpĂ©dition. Ainsi, les coĂ»ts ne variaient pas selon seulement deux critĂšres, Union EuropĂ©enne ou Hors Union EuropĂ©enne, mais bien selon huit zones diffĂ©rentes pour le continent europĂ©en.
$20 : Autriche, Belgique, France, Allemagne, Luxembourg, Pays Bas & Royaume Uni.
$25 : Danemark, Italie, Pologne, Portugal & SuĂšde.
$28 : Espagne and Irlande.
$35 : Bulgarie, Croatie, Chypre, République TchÚque, Estonie, GrÚce, Guernesey, Hongrie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Malte, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Saint Marin.
$40 : Finlande.
$45 : Ukraine, Tenerife, Gran Canaria, La Palma, Serbie, NorvĂšge, MontĂ©nĂ©gro, Moldovie, Islande, Gibraltar, GĂ©orgie, Ăles FĂ©roĂ©, Bosnie HerzĂ©govine, BiĂ©lorussie, AzerbaĂŻdjan, ArmĂ©nie,
$50 : Roumanie.
$60 : Réunion, Guyane, Martinique, Mayotte, Saint-Barthélémy, Saint-Pierre et Miquelon.
Câest quelque chose que nous aurions dĂ» fournir aux backers dĂšs le premier jour de la campagne, nous ne lâavons pas fait et ne vous avons donc pas informĂ©s correctement. Pour cela, je vous adresse, ainsi que toute lâĂ©quipe de Mythic Games, nos sincĂšres excuses.
Notez bien Ă nouveau sâil-vous-plaĂźt que les frais que je viens de vous lister ne concerne que le seul pledge Superfan.
Que va donc faire Mythic Games pour résoudre ce problÚme ?
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de baisser les frais de ports en-dessous de ce que nous payons nous-mĂȘmes pour cette expĂ©dition. Notre politique a toujours Ă©tĂ© de ne faire payer que ce que nous payons et rien de plus. Le prix du jeu a dĂ©jĂ Ă©tĂ© Ă©tabli au plus bas de ce quâil Ă©tait possible de faire pour cette campagne, de maniĂšre Ă rendre le jeu le plus accessible possible aux backers. Nous nâavons donc pas pu « subventionner » les frais de port en les intĂ©grant en partie dans le prix du jeu.
Cela signifie que les frais de port indiqués dans le Pledge Manager resteront tels quels.
Comme je comprends bien que ce nâest pas la nouvelle que beaucoup dâentre vous espĂ©riez, nous allons donc faire en sorte de permettre un remboursement total Ă ceux qui le demandent.
Une fois que lâargent est rĂ©coltĂ© et traitĂ© par Kickstarter et par Stripe, aprĂšs divers frais, 15% du total part en commissions et il nous reste donc 85% de la somme totale rĂ©coltĂ©e quand nous touchons cette somme 14 jours plus tard. Câest la raison pour laquelle nous appliquons une politique de remboursement Ă 100% qui nâest valable que jusquâĂ 14 jours aprĂšs la fin de la campagne. En effet, aprĂšs cette date, il nâest plus possible pour nous dâannuler les commandes auprĂšs de Kickstarter et de Stripe et les 15% de commissions sont donc payĂ©s quoiquâil arrive. Au-delĂ de cette date, nous ne remboursons donc gĂ©nĂ©ralement quâĂ hauteur de 85% de la somme pledgĂ©e sur Kickstarter, soit la somme que nous avons nous-mĂȘme touchĂ©e.
Comme nous reconnaissons ne pas avoir fourni suffisamment dâinformations aux backers pour quâils puissent faire un choix en toute connaissance de cause, nous allons donc prolonger la pĂ©riode de remboursement Ă 100% pour Super Fantasy Brawl jusquâau Vendredi 16 AoĂ»t, 5pm EDT/10pm BST/11pm CET (23 heures, heure française).
Chaque backer qui nous contacte par email pour un remboursement Ă lâadresse support@mythicgames.net avant cette date limite recevra un remboursement intĂ©gral de 100%. Nous paierons donc nous-mĂȘmes la diffĂ©rence de 15% de commissions et autres frais. Du moment que votre demande de remboursement arrive avant Vendredi 16 AoĂ»t, 5pm EDT/10pm BST/11pm CET (23 heures, heure française), mĂȘme si nous ne rĂ©pondons pas Ă votre e-mail durant ce laps de temps, nous honorerons ce remboursement intĂ©gral.
Q. Jâai dĂ©jĂ demandĂ© et obtenu un remboursement, allez-vous honorer les 100% pour moi aussi ?
Si nous nous sommes engagés à vous rembourser au-delà des 14 jours, ce qui signifie que vous alliez recevoir 85% du montant, merci de nous écrire à support@mythicgames.net et nous vous paierons la différence de 15%.
Q. Pourquoi les frais de port représentent-ils un aussi gros pourcentage de la valeur totale du jeu ? Pourquoi, dans ce cas, ne pas simplement attendre la sortie boutique ?
Nous avons tout fait pour faire baisser le prix du jeu au plus bas durant la campagne Kickstarter. Comme nous rĂ©percutons le coĂ»t exact des frais de port qui nous sont facturĂ©s, cela signifie que les frais de ports peuvent pour ce jeu paraĂźtre effectivement Ă©levĂ©s, mais en rĂ©alitĂ©, ces deux coĂ»ts ne sont pas directement connectĂ©s lâun Ă lâautre.
En fonction du pledge que vous choisissez et des différents add-ons que vous prenez, les deux prix peuvent beaucoup varier, et je pense que le plus simple est de vous donner un exemple concret.
Le pledge Superfan! est à 49$, et les frais de ports les plus communément associés sont de 20 à 35$. La majorité des backers paiera 20$, mais je vais partir sur 30$ pour cet exemple, soit un prix total de 79$ pour que le jeu vous soit expédié.
Le prix boutique gĂ©nĂ©ralement constatĂ© pour lâĂ©quivalent du pledge Superfan! sâĂ©lĂšve Ă environ 125$ (tel quâindiquĂ© sur le Pledge Manager ici). Câest donc plus que les 110$ indiquĂ©s sur la page KS car les 3 Statues ont Ă©tĂ© ajoutĂ©es durant la campagne. Ce prix ne tient Ă©galement pas compte de la boĂźte et des inserts Game Trayzs exclusifs.
Si nous appliquons une rĂ©duction de 10% (telle que le feront beaucoup de boutiques, jâen suis sĂ»r), on se retrouve avec un pledge envoyĂ© chez vous pour un total de 79$ Ă comparer Ă une version en boutique Ă peu prĂšs Ă©quivalente dâun montant de 112,50$. Câest bien entendu Ă vous quâil revient de juger si câest suffisamment intĂ©ressant ou pas.
Notez bien que je suis parfaitement conscient quâil y a des pays, en particulier ceux qui entrent dans la catĂ©gorie « Reste du Monde », pour lesquels les frais de port sont nettement supĂ©rieurs Ă 30$. Malheureusement, comme je lâai dĂ©jĂ expliquĂ©, nous ne pouvons vous envoyer vos colis quâau prix oĂč nous les payons nous-mĂȘmes.
Q. Est-ce que les trois statues sont bien comprises dans mon pledge ?
Oui. Chaque boĂźte de base comporte bien les 3 statues par dĂ©faut. Nous avons simplement ajoutĂ© une option en add-on dans le Pledge Manager pour quiconque voudrait en commander un set supplĂ©mentaire, afin de pouvoir jouer sur une seconde table. Câest particuliĂšrement appropriĂ© pour les backers ayant pris le plateau NĂ©oprĂšne en add-on ou le pledge Master Wizard, car nous fournissons suffisamment de jetons ainsi quâun deuxiĂšme deck de DĂ©fis, permettant ainsi aux backers de jouer deux parties en simultanĂ©.
Q. Pourquoi les frais de port du sac de transport Feldherr sont-ils aussi élevés ? Sur leur site, ils offrent les frais de port si vous dépassez un certain montant.
Les frais de port du sac Feldherr correspondent exactement Ă ceux quâils nous ont fourni, sachant quâils se chargeront eux-mĂȘmes de lâexpĂ©dition de ces sacs depuis lâAllemagne, de maniĂšre sĂ©parĂ©e, donc, des envois des pledges qui eux partiront de Chine.
Q. Que pourra contenir exactement le sac Feldherr ?
Le sac Feldherr pourra contenir 22 Champions (les 15 du Kickstarter plus dâautres Ă venir), les 3 statues, toutes les cartes avec leur protĂšge-cartes (pour 22 Champions), les jetons tokens et un plateau de jeu.
Comme toujours, vos commentaires et vos retours sont trĂšs importants pour nous, alors nâhĂ©sitez pas Ă vous exprimer ci-dessous.
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